令和7年度 事業ご契約先の保険者さまからご回答をいただきました。
ご協力いただいた皆様におかれましては、ご回答いただき誠にありがとうございました。
お客さまの声に耳を傾けるとともに、ご意見を踏まえ、お客様満足度の向上に努めてまいりたいと考えております。

アンケート概要

【対象者様】　令和7年度 データヘルス事業部が受託した保険者さま
【期　　間】　令和7年度事業終了後 ～ 令和8年5月8日
【方　　法】　アンケート用紙配布ご返送 または 二次元コード・短縮URLよりご回答

アンケート結果

事業内容の評価

すべてのお客様より大変満足（★5）もしくは満足（★4）のご評価をいただきました。
また、平均スコアは4.6点と極めて高い評価を獲得しました。

また「大変満足・満足」とご評価いただいた最大の理由として、「データ分析の内容」が高く評価されました。

担当者の評価

9割以上のお客様より大変満足（★5）もしくは満足（★4）のご評価をいただきました。
また、平均スコアは昨年度を上回る4.8点を獲得しました。

また、「大変満足・満足」とご評価いただいた理由として「人柄（身だしなみ、言動）」「対応のスピード感」のほか、「分析にあたっての着想」「2名体制の安心感」が高く評価されました。

事業継続の意向

9割以上のお客様より、「採用したい」「どちらかといえば採用したい」のご評価をいただきました。

事業に関するご意見や要望、指摘事項について（原文ママ・一部抜粋）

・ヘルプデスク、薬剤師（現場を知る人）、ジェネリックと適正服薬が同時に通知できること
・成果が出ているため
・専門職（薬剤師）による訪問指導が可能であること
・PDCAサイクルを意識的にされており、対応スピードが良いこと。説明が分かりやすくマンネリ化しない為、提案力も高いこと。
・薬剤師が多く在籍している安心感と担当者の知識量が豊富で的確な対応をいただけると感じたこと

今後も私たちは、健康保険組合をはじめとする多くの保険者様と連携し、医療費適正化に向けた啓発活動を一層推進してまいります。実効性の高い保健事業を通じて社会課題の解決に貢献できるよう、引き続き尽力していく所存です。

今回の「お客様満足度調査」をご覧になり、ご興味をお持ちいただけましたら、ぜひお気軽にお問い合わせください。

＜本ニュースリリースに関するお問い合わせ先＞
株式会社日本医薬総合研究所　データヘルス事業部　森